：リサイクルリターン品とリサイクル即納品の違いは何ですか？ ：リサイクルリターン品は、ご注文をいただいてから、先にお客さまの空カートリッジを回収させていただき、約1週間〜10日でリサイクル加工を施してお戻しする方法です。 即納再生品は、予め工場にてリサイクル加工を施したメンテナンス済カートリッジを、先に出荷させていただく方法です。ご注文後１〜3日でお届けできます。 リサイクルリターン品、リサイクル即納品ともに、消耗したと判断された部品や破損した箇所などは交換してお届けしておりますので、どちらのリサイクル方法も品質は同じです。なお、希少機種については現物再生品のみでお願いしている場合もございます。
：リサイクルトナーを注文する時には空カートリッジが 必要ですか？ ：リサイクルリターン品の場合は、先に空トナーを回収いたしますので必要です。 リサイクル即納品の場合は、現在使用中のカートリッジが空になった時点で回収依頼をいただければ大丈夫です。
：リサイクルは何回くらいできるのですか？ ：機種により異なっておりますが、再生不可の場合などはご連絡させていただいております。 なお、磨耗して使用できない部品や不具合を起こす可能性がある部品等は、交換をして出荷しておりますので、安心してお使いいただけます。
：もしもリサイクルトナーに印字不良など不具合が 発生した場合は？ ：お手数ですが直ぐにサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。メインテンス業者にご連絡されれる前に、必ず弊社に連絡をお願いします。代替品の発送と回収宅配業者を至急手配致します。当社にご連絡をいただかずに修理業者、メーカーさんに依頼をされますと、修理費負担等保証が適用されない場合があります。
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：納品はいつになりますか？ ：納品は基本的に午後2時30分までのご注文分がリサイクル即納品は、翌日〜３日 リサイクルリターン品（現品リサイクル）の場合で、回収後１〜２週間、新品で1〜７日です
：他社で購入したリサイクルトナーでもリサイクル出来ますか？ ：問題なくリサイクルできます。他社で再生されたカートリッジでも弊社での再生が可能です。
：自分のプリンタに対応するリサイクルトナーが わからない場合は
：お客様の使われているプリンタに対応するトナーカ−トリッジが分からない場合はサポートセンターへお電話をしていただいてすみやかに当社でお調べします。
：ホームページに掲載されていないトナーのリサイクルは やっていますか？
：商品によってリサイクルの有無がございますのでｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰまでお気軽にお問合せ下さい。すみやかに返答いたします。
：リサイクルトナーを初めて使うのですが品質は
：純正とほぼ同等の印字品質です。ハーフトーン等の特殊な原稿でなければ、ほとんど変わりません。再生トナーを製造している工場は環境の国際規格ISO14001を取得しており、製造時には、カートリッジの概観部材の検査、トナー充填後のテスト印字を行い、合格したトナーだけを出荷しております。